Política de envío

📦 1. Cobertura y tiempos de entrega

• Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de transportadoras aliadas como Servientrega, Envia, Interrapidísimo, Coordinadora, entre otras.

• Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: 3 a 7 días hábiles.

  • Municipios intermedios o zonas rurales: 5 a 12 días hábiles.
    

💰 2. Envío gratuito

• Todos los pedidos cuentan con envío totalmente gratis a cualquier destino dentro del territorio colombiano.
  

🏠 3. Pago contra entrega

• Los clientes pueden pagar al recibir el producto en su domicilio, en efectivo únicamente. 

• Es importante que el cliente esté disponible para recibir el pedido o deje a una persona autorizada.

• En caso de que la transportadora realice una visita y no se encuentre nadie en el domicilio, se reprogramará una nueva entrega al día siguiente hábil sin costo adicional.

📬 4. Confirmación y seguimiento del pedido

• Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación automática por SMS o WhatsApp, con su número de guía y el nombre de la transportadora.

• El estado del envío puede ser consultado directamente en la página de la empresa transportadora o comunicándose con el equipo de soporte de ColitaStore.Shop.

📦 5. Revisión al recibir el producto

• Antes de firmar la guía de entrega, el cliente debe verificar que el paquete no esté abierto o en mal estado.

• Si nota alguna irregularidad, puede rechazar el pedido y notificarlo inmediatamente a nuestro equipo de atención.

🔁 6. Reenvíos y devoluciones por no recepción

• En caso de que el cliente no reciba el pedido en las dos visitas programadas, el producto retornará a la bodega y se podrá reenviar nuevamente asumiendo los costos del segundo envío.

• Si el pedido se rechaza sin motivo válido, ColitaStore.Shop se reserva el derecho de limitar futuras compras con la modalidad de pago contra entrega.